Întrebări Frecvente

Plata pentru comenzile returnate se face după aprobarea returului, în termenul de maxim 4 zile lucrătoare de la receptionarea produsului. 

Daca nu esti multumit de produs il poti returna oricand in intervalul de 14 zile de la data achizitionarii fara un motiv anume. Completezi fomularul de retur disponibil in zona de support, resetezi produsul si te asiguri ca incluzi in colet toate accesoriile primite, il ambalezi bine si il trimiti pe adresa noastra fara valoare ramburs. Dupa ce il verificam in maxim 2 zile lucratoare primesti banii in contul bancar furnizat in formular. Mai multe detalii gasesti in pagina Politica de retur.

Poti solicita factura pe firma completand datele firmei la pasul 4. "Adresa de facturare" din pagina de finalizare comanda.

Intrucat produsele sunt second-hand acestea nu sunt purtatoare de TVA (TVA Marginal) si este inclus in pretul pretului.

Conditia produsului se refera strict la aspectul exterior al produsului si NU reflecta conditia bateriei sau functionalitatile produsului. 

Toate produsele sunt testate si nu au defecte tehnice. De altfel vin cu garantie standard 12 luni si drept de returnare gratuit.

Telefoanele iPhone sunt livrate cu baterii avand starea de sanatate mai mare de 80% fiind in parametri normali de functionare, cu o medie a telefoanelor livrate de 92% procent baterie.

Pentru laptopurile Macbook se recomanda inlocuirea bateriei daca aceasta atinge 1000 de cicluri de incarcare dar noi vom schimba bateriile daca acestea depasesc 600 de cicluri.

Daca vrei sa stai fara griji poti opta pentru optiunea Garantie Baterie si iti vom inlocui gratuit bateria in primul an daca aceasta se degradeaza.

Un produs refurbished înseamnă că a fost fie deținut de cineva anterior si a fost verificat si reconditionat de experti pentru a functiona ca unul nou la un pret mult mai mic.

Nu, produsele sunt livrate in cutiile noastre branduite realizate din carton reciclat. 

NU, ne asiguram si testam foarte bine produsele inainte de livrare astfel incat vei primi un produs perfect functional, liber de retea, fara cont iCloud sau declarat furat/pierdut.

Produsele sunt livrate cu un set standard de accesorii in functie de tipul de produs. De obicei este mentionat in pagina produsului accesoriile incluse in colet. Daca acestea sunt incluse acestea pot fi generice dar ai posibilitatea de a achizitiona separat incarcator original. 

DA, ne poti trimite un mesaj pe Chat sau in pagina de Contact cu modelul dorit si vom incerca sa iti furnizam poze cu produsul ce urmeaza sa il primesti. 

Puteți dispune de 1-6 rate, fără dobândă, folosind unul din cardurile de cumparaturi: Star Forte Banca Transilvania, Alpha Bank, BRD AllInclusive, Card Avantaj, Garanti Bonus.

La finalizarea comenzii, după alegerea metodei de placa Card online si introducerea datelor cardului dvs., procesatorul de plăți va recunoaște automat banca emitentă a cardului, afișând opțiunea "Plătește în rate".

Comenzile pot fi platite folosind una din metodele:

• Plata Ramburs, achitat numerar la momentul livrarii.
• Plata Online cu Cardul, prin Netopia.
• Plata in 6 Rate, fara dobanda, cu Card de cumparaturi emis de una din bancile: Star BT, Alpha, Garanti, Credit Europe

Da, cand plasezi comanda poti bifa Verifica colet la livrare si curierul va astepta sa verifice coletul inainte de primire. Totodata dispui si de dreptul de retur de 14 zile de la data primirii coletului sa poti verifica mai bine produsul.

De obicei daca sunt plasate pana in ora 16 in zilele lucratoare comanda este livrata a doua zi lucratoare. Daca este plasata in weekend, luni va fi predata curierului urmand ca in 1-2 zile lucratoare sa ajunga la tine. Cand vom preda coletul curierului vei primi un SMS cu numarul AWB pentru urmarire.

Pentru a trimite in garantie un produs te rugam sa completezi Formularul de Trimitere in Garantie disponibil in sectiunea suport detaliind cat mai bine problema intampinata. Dupa ce ai completat formularul te rugam sa ambalezi cu grija produsul si sa il expediezi la adresa service-ului specificata in emailul de confirmare. De indata ce ajunge la noi te vom contacta. Termenul de solutionare este de 14 zile dar vom depune tot efortul sa il reparam cat de repede.

Orice comanda beneficiaza de garantie standard 12 Luni de la data achizitionarii si 3 luni pentru baterie aceasta fiind o componenta consumabila. IMPORTANT: Nu acceptam produse care au suferit soc mecanic sau contact cu lichide!

Pentru a rezolva problema cat mai rapid te rugam sa nu incluzi accesorii (incarcator, cablu) in colet, sa ne furnizezi parola/codul de deblocare in formularul de garantie pentru a testa functionalitatile si sa explici cat mai detaliat problema. Vom face tot posibilul sa reparam produsul in 2 maxim 10 zile.

Bateriile sunt componente consumabile si garantia lor este de 3 Luni in schimb oferim o garantie optionala contra cost de 12 Luni in cazul in care aceasta se degradeaza. Daca bateria iPhone-ulu scade sub 80% santatate sau bateria Macbook-ului depaseste 600 de cicluri respectiv indica mesajul de Service atunci vom inlocui bateria cu una noua singura conditie este sa fi achizitionat optiunea Garantie Baterie.

Folosim doar piese OEM in procesul de reconditionare dar in unele cazuri aceste piese nu sunt puse la dispozitie de producator si trebuie sa folosim piese non-OEM de calitate superioara. Chiar si asa produsele sunt in continuare de calitate superioara si beneficiaza de 12 luni garantie.